La Dirección de SERSALAB, S. L., ha definido la calidad como parte fundamental de su política y estrategia para conseguir la satisfacción total de sus clientes basándose en el cumplimiento de los procesos de trabajo establecidos, requisitos exigidos por los clientes y requisitos legales.
El ALCANCE de la certificación es: Análisis de superficies. Análisis físico-químico y microbiológico de aguas, alimentos y mieles.
Para ello exponemos nuestros principales valores en los que creemos firmemente y que justifican el esfuerzo y trabajo del día a día:
1. Compromiso de realizar nuestro trabajo de acuerdo a las buenas prácticas profesionales, para alcanzar la mayor calidad de los ensayos.
2. Orientación de nuestro trabajo hacia el servicio prestado a los clientes, tratando de obtener en todo momento su máxima satisfacción.
3. Compromiso de controlar de manera efectiva todos nuestros procesos, haciendo especial hincapié en:
- Control del proceso analítico.
- Relación con clientes.
4. Compromiso de la alta dirección del laboratorio con el cumplimiento de la norma internacional UNE-EN-ISO 9001:2015.
5. Transmisión del conocimiento a los empleados, basados en la experiencia de nuestra organización, aprendiendo de errores y éxitos del pasado.
6. Formación al personal como eje central en la competencia de nuestro equipo de trabajo.
En definitiva, consideramos que estas directrices nos ayudarán a alcanzar nuestros objetivos, mejorar continuamente y convertirnos en una empresa de referencia dentro de la provincia de Salamanca.